ファーウェイ お客様サポート

持ち込み修理受付(カスタマーサービスカウンター)

カスタマーサービスカウンターへの持ち込み(店頭修理)

HUAWEI製品の修理お申込は、「宅配修理」と「持ち込み修理」からお選びいただけます。

また、「宅配修理」にはお電話やメール、またはチャットによる申し込みと、Webサイトでのお申し込みが、「持ち込み修理」にはファーウェイ・カスタマーサービスセンター(店頭修理)、ファーウェイ・カスタマーサービスカウンター(店頭修理)、ファーウェイ認定修理店(店頭修理)がございます。

ここではファーウェイ・カスタマーサービスセンターへの持ち込み修理について説明します。

  • 宅配修理(電話、メール、チャットでの申し込み)についてはこちら
  • 宅配修理(Webサイトでのお申し込み)についてはこちら
  • 店頭修理(ファーウェイ・カスタマーサービスセンター)についてはこちら
  • 店頭修理(ファーウェイ認定修理店)についてはこちら

修理対象機種

対象機種については以下のページでご案内しております。

修理の手順

  1. カスタマーサービスカウンターへ修理品をお持ちください。
  2. 店舗スタッフに、その場で詳しく症状などをお聞かせください。
  3. 概ね、修理開始から30分~1時間程度で修理完了いたします。修理のお受付は閉店30分前迄ですので、あらかじめお時間に余裕を持ってご来店ください。
    なお、有償修理となる際には、修理金額のお見積を提示させていただき、金額にご了承いただいてからの修理着手となります。
  • 日本国内で販売されている製品に限ります。
  • 通信事業者モデルは対象外です。
  • 故障の状態や混雑状況により、1時間で完了しない場合もございます。
  • 連絡先やカメラ写真など、重要なデータのバックアップをお願いします。

有償修理料金について

直接こちらでご確認いただけます。

お支払い方法について

保証期間外の修理など、修理料金が発生した場合は、お客様のご都合に合わせ、以下のお支払い方法を選んでいただけます。

  • 現金

店舗所在地

ビックロ ビックカメラ 新宿東口店(ファーウェイ カスタマーサービスカウンター 新宿店)

[所在地]
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-29-1

[営業時間]
12:00~20:00(19:30受付終了)、年中無休

  • 店舗は、10:00~22:00ですので、ご注意ください。