ファーウェイ お客様サポート

サポートカウンター修理受付

ファーウェイ・サポートカウンターへの持ち込み(修理受付)

HUAWEI製品の修理対応は、「宅配修理」と「持ち込み修理」からお選びいただけます。
また、「宅配修理」にはお電話やメール、またはチャットによる申し込みと、Webサイトでのお申し込みが、「持ち込み修理」にはファーウェイ・カスタマーサービスセンター(店頭修理)と、ファーウェイ・サポートカウンター(修理お取次のみ)がございます。

ここではファーウェイ・サポートカウンターへの持ち込み修理お取次について説明します。

  • 宅配修理(電話、メール、チャットでの申し込み)についてはこちら
  • 宅配修理(Webサイトでの申し込み)についてはこちら
  • ファーウェイ・カスタマーサービスセンターへの持ち込みについてはこちら

修理の手順

  1. ファーウェイ・サポートカウンターへ修理品をお持ちください。

    ファーウェイ・サポートカウンター店舗一覧
    店舗名
    ワイモバイルショップ
    説明
    ファーウェイ製品の修理お申込に加え、代替機のお貸出サービスもございます。(スマートフォンの修理お申込時のみ)他店購入品 OK です!※
    • docomo/au/SoftBank/UQ から販売されている端末は除きます。
      予約も不要、ご相談無料ですので、お気軽にご来店ください!
    • 代替機の状況については事前に店舗までお問い合わせください。
  2. ファーウェイ・サポートカウンターで修理品をお預かりします。修理期間中の代替機のお貸し出しについても対応致します。
    • 代替機の状況については、必ず事前に店舗までお問い合わせください。
    • 修理品発送時、SIMカードおよびSDカードはお客様で保管してください。
    • 連絡先やカメラ写真など、重要なデータのバックアップをお願いします。
  3. 修理品が修理拠点に到着後、原則として3〜4営業日後に修理完了品をお客様宛に発送いたします。

    なお、有償修理となる際には、修理金額のお見積ご連絡をさせていただき、金額にご了承いただいてからの修理着手、発送となります。
  4. 修理完了品が到着後、速やかに修理内容をご確認ください。

お支払い方法について

保証期間外の修理など、修理料金が発生した場合は、お客様のご都合に合わせ、以下のお支払い方法を選んでいただけます。

  • 修理品返送時の代金引換(現金)
  • NP後払い(修理品受領後に、コンビニ支払・銀行振込・郵便振替にてお支払)