ファーウェイ お客様サポート

修理依頼兼同意書について

ファーウェイ製品 修理依頼兼同意書の書き方

修理依頼時に必要となるファーウェイ製品 修理依頼兼同意書は、以下の①~⑭の項目をご記入ください。

  1. 名前・フリガナ
  2. ご住所
  3. ご連絡先・連絡可能時間
    • 「電話番号」「E-mail」は最低でも1つはご記入ください。
    • 「連絡可能時間」は修理センター営業時間内(9:30~18:00)にご連絡可能なものをご記入ください。
  4. 製品名
    • 「製品名」「付属品名称」は付属の取扱説明書、クイックスタートガイドなどを参考に、なるべく具体的にご記入ください(例:HUAWEI Mate 20 Pro、HUAWEI MateBook D MRC-W10など)。
  5. SN(シリアル番号)
    • 「シリアル番号」は本体パッケージ側面のシールに記入されています(「S/N:」以下の16桁の英数字をご記入ください)。
    • パッケージを紛失してしまった場合は、HUAWEI携帯電話上で、[設定]メニューを開き、 [システム] →[端末情報]→[端末の状態]からご確認いただけます。「製造番号」欄に記入されている16桁の英数字がシリアル番号です。
  6. 購入日
  7. お預かりする付属品
    • SIMカード、SDカードは、お客様で保管をお願いいたします。本体から取り出せない場合に限り、チェックをお願いします。
  8. 修理料金の事前承諾
    • チェック頂いた金額内での修理の場合、お客様に連絡することなく作業を進めさせていただきます。
    • お見積りが必要な場合には、チェックしない様にお願いします。
  9. 症状
    • 詳細に必ずご記入ください。
  10. 有償保証サービス
    • 一部製品のみが対象となります。詳しくは「有償保証サービスのご案内」をご確認ください。
  11. 有償修理後の故障部材
    • 修理にて交換した故障部材の返却希望の場合は「返却希望」、弊社にて処分ご希望の場合は「処分希望」にチェックを入れてください。
  12. ファーウェイ記入欄
    • 弊社記入欄となりますので、空欄のままでお送りください。
  13. 備考
  14. ご署名
    • 忘れずご記入ください。ご署名がない場合、修理を開始することができません。