ファーウェイ お客様サポート

持ち込み修理受付(ファーウェイ認定修理店)

ファーウェイ認定修理店への持ち込み(店頭修理)

HUAWEI製品の修理お申込は、「宅配修理」と「持ち込み修理」からお選びいただけます。
また、「宅配修理」にはお電話やメール、またはチャットによる申し込みと、Webサイトでのお申し込みが、「持ち込み修理」にはファーウェイ・カスタマーサービスセンター(店頭修理)と、ファーウェイ認定修理店(店頭修理)がございます。

ここではファーウェイ修理認定店への持ち込み修理について説明します。

  • 宅配修理(電話、メール、チャットでの申し込み)についてはこちら
  • 宅配修理(Webサイトでのお申し込み)についてはこちら
  • 店頭修理(ファーウェイ・カスタマーサービスセンター)についてはこちら

修理対象機種

オープンマーケット(SIMフリー)製品は、全て承ります。(キャリア製品除く)
下記、10機種(6月20日時点)は、即日修理対象機種です。

  • HUAWEI P9
  • HUAWEI Mate9
  • HUAWEI nova lite
  • HUAWEI P10 lite
  • honor9
  • HUAWEI Mate 10 Pro
  • HUAWEI Mate 10 lite
  • HUAWEI nova lite 2
  • HUAWEI P20
  • HUAWEI P20 lite

上記以外については、宅配修理にて承ります。詳細は、各店舗へお問い合わせください。

修理の手順

  1. ファーウェイ認定修理店へ修理品をお持ちください。
  2. 店舗スタッフに、その場で詳しく症状などをお聞かせください。
  3. 概ね、修理開始から30分~1時間程度で修理完了いたします。修理のお受付は閉店30分前迄ですので、あらかじめお時間に余裕を持ってご来店ください。
    なお、有償修理となる際には、修理金額のお見積を提示させていただき、金額にご了承いただいてからの修理着手となります。
  • 日本国内で販売されている製品に限ります。
  • 通信事業者モデルは対象外です。
  • 故障の状態や混雑状況により、1時間で完了しない場合もございます。
  • 連絡先やカメラ写真など、重要なデータのバックアップをお願いします。

お支払い方法について

保証期間外の修理など、修理料金が発生した場合は、お客様のご都合に合わせ、以下のお支払い方法を選んでいただけます。

  • 現金
  • クレジットカード

店舗所在地

2018年6月時点で、全国7店展開中です。順次拡大を予定しております。

スマホ修理工房 渋谷モディ店

[所在地]
〒150-0041
東京都渋谷区神南1-21-3 渋谷モディ6F
[電話番号]
03-4336-8204
[営業時間]
11:00~21:00
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 マルイシティ横浜店

[所在地]
〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島2-19-12 マルイシティ横浜 6F
[電話番号]
045-534-7395
[営業時間]
10:30~20:30
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 名古屋パルコ店

[所在地]
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄3-29-1 名古屋パルコ東館4F
[電話番号]
052-264-8513
[営業時間]
10:00~21:00
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 広島パルコ店

[所在地]
〒730-0034
広島県広島市中区新天地2-1 広島パルコ新館3F
[電話番号]
082-241-5533
[営業時間]
10:00~20:30
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 仙台フォーラス店

[所在地]
〒980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町3-11-15 仙台フォーラス3F
[電話番号]
022-264-8007
[営業時間]
10:00~20:30
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 福岡パルコ店

[所在地]
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神2丁目11-1 福岡パルコ新館B1
[電話番号]
092-235-7191
[営業時間]
10:00~20:30
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。

スマホ修理工房 札幌ル・トロワ店

[所在地]
〒064-0820
北海道札幌市中央区大通西1-13 Le Trois 2F
[電話番号]
011-211-1291
[営業時間]
10:00~21:00
  • 定休日はショッピングセンターに準じます。