ファーウェイ お客様サポート

持ち込み修理受付(カスタマーサービスセンター)

ファーウェイ・カスタマーサービスセンターへの持ち込み(店頭修理)

HUAWEI製品の修理お申込は、「宅配修理」と「持ち込み修理」からお選びいただけます。
また、「宅配修理」にはお電話やメール、またはチャットによる申し込みと、Webサイトでのお申し込みが、「持ち込み修理」にはファーウェイ・カスタマーサービスセンター(店頭修理)と、ファーウェイ認定修理店(店頭修理)がございます。

ここではファーウェイ・カスタマーサービスセンターへの持ち込み修理について説明します。

  • 宅配修理(電話、メール、チャットでの申し込み)についてはこちら
  • 宅配修理(Webサイトでのお申し込み)についてはこちら
  • 店頭修理(ファーウェイ認定修理店)についてはこちら

修理の手順

  1. ファーウェイ・カスタマーサービスセンターへ修理品をお持ちください。
    ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 銀座店
    東京都中央区銀座5丁目1番先 銀座ファイブ2階
    営業時間:10:00~20:00(1月1日、2月・8月第3月曜日、12月31日休業)

    ファーウェイ・カスタマーサービスセンター 梅田店
    大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2 大阪駅前第2ビル1階
    営業時間:11:00〜20:00(1月1日〜3日休業)
  1. 店舗スタッフに、その場で詳しく症状などをお聞かせください。
  2. 概ね、修理開始から30分~1時間程度で修理完了いたします。修理のお受付は閉店30分前ですので、あらかじめお時間に余裕を持ってご来店ください。
    なお、有償修理となる際には、修理金額のお見積ご連絡をさせていただき、金額にご了承いただいてからの修理着手となります。

    • 日本国内で販売されている製品に限ります。
    • 通信事業者モデルは対象外です。
    • 故障の状態や混雑状況により、1時間で完了しない場合もございます。
    • 連絡先やカメラ写真など、重要なデータのバックアップをお願いします。

お支払い方法について

保証期間外の修理など、修理料金が発生した場合は、お客様のご都合に合わせ、以下のお支払い方法を選んでいただけます。

  • 現金
  • クレジットカード
  • NP後払い(修理品受領後に、コンビニ支払・銀行振込・郵便振替にてお支払)