ファーウェイ お客様サポート

ファーウェイ安心保証/ファーウェイ延長保証について

ファーウェイ安心保証・延長保証は、ひと月あたり実質約200円(※1)からでとてもお得!

さらに3つの安心!

  1. 万一の故障時もお待たせしません。玄関先で本体を交換いたします。
  2. 交換費用が無料(※2)。故障時の負担がありません。
  3. 年に2回まで交換できます。保証額の減額もなし。交換したら保証終了ということもありません。

ファーウェイ2つの有償保証サービス

ファーウェイは、2つの有償保証サービスを提供しております。

ファーウェイ延長保証
自然故障サポート
修理交換サービス料金なし
ファーウェイ安心保証
自然故障および水濡れや落下もサポート
修理交換サービス料金あり

ファーウェイ延長保証とは

ファーウェイ延長保証は、製品保証期間(1年間)が終了してから1年間に発生した自然故障の際に免責金不要での交換修理を行う、有償サポートサービスです。(落下や水濡れなどの自然故障以外の故障については、対象外となります。)
加入方法および、販売価格についてはこちら

ファーウェイ安心保証とは

ファーウェイ安心保証は、製品保証期間(1年間)の終了後も一定期間(※1)、 自然故障、水濡れ、落下による故障(使用に支障をきたす場合)について交換修理をご利用いただける 有償サポートサービスです。

  • ※1:製品によっては、「2年保証」と「3年保証」の2種類ご用意しております。

加入方法および、販売価格についてはこちら

修理交換サービス料金

ファーウェイ安心保証サービスでは、1回の交換修理につき、下記の修理交換サービス料金(税別)をご負担いただきます。

製品名 修理交換サービス料金(税別)
HUAWEI Mate 10 Pro 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI Mate 10 lite 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI P10, HUAWEI P10Plus 7,000円
HUAWEI P10 lite ※1 5,000円
HUAWEI P9 6,000円
HUAWEI P9 lite 5,000円
HUAWEI Mate9 6,000円
HUAWEI nova 5,000円
HUAWEI MateBook(HZ-W09)※2 7,000円
HUAWEI MateBook(HZ-W19)※2 12,000円
HUAWEI MediaPad M3 lite 10 wp 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI MediaPad M3 lite 10 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI MediaPad T3 10 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI MediaPad M3 Lite(8インチ) 0円(修理交換サービス料金は不要)
HUAWEI MediaPad T3(8インチ) 0円(修理交換サービス料金は不要)
  • 交換修理時に提供されるHUAWEI製品には新品とリフレッシュ品があり、ファーウェイは、この交換機を任意に選択して提供します。
  • ※1UQ mobileおよびJ:COM(ジェイコム)で販売されている製品は対象外となります。
  • ※2当保証は2016年発売モデルのHUAWEI MateBookが対象です。2017年発売モデル(HUAWEI MateBook X, HUAWEI MateBook E)は対象外です。