ファーウェイ お客様サポート

製品保証について

HUAWEI携帯電話やタブレット等製品保証の詳細について

HUAWEI携帯電話やタブレット等の保証期間は機種にかかわらず、全て下記のように統一されております。期間中に無償修理規定(下記参照)内の故障が発生した場合、無償で対応させていただきます。

  • 初期不良:購入日から14日以内に不具合のご申告を受付けた場合、原則として新品交換対応となりますが、交換品の在庫状況によっては修理対応となります。
  • ただし、以下の弊社品質基準内の事例につきましては、初期不良対象外といたします。
    • 外観品質基準内(色むら、塗装剥げ、突起、凹み、傷、隙間、など)
    • 機能品質基準内(画面輝点・滅点など)
    • 仕様範囲内(温度、画質、音質、など)
  • 保証期間:購入日から1年以内に不具合のご申告を受付けた場合、修理対応とさせていただきます。
  • ただし、充電用機器(ACアダプタ)の保証期間は6ヶ月、イヤホン、ケーブル類の保証期間は3ヶ月となります。

無償修理規定・有償修理・その他規約について

保証期間を過ぎた場合、および、無償修理規定外の故障については、有償修理にて対応させていただきます。

無償修理規定、有償修理、個人情報の取り扱いなど、その他の修理規約につきましても「ファーウェイ製品 アフターサービスについて」をご確認ください。