ファーウェイ お客様サポート

「HiCare」アプリについて

「HiCare」アプリとは

「HiCare」アプリは、HUAWEI携帯電話・タブレットをお使いのお客さまをサポートする専用アプリです。ほぼ全てのHUAWEI携帯電話・タブレットにプリインストールされているほか、最新バージョンをGoogle Playストアからダウンロードすることが可能です。

「HiCare」アプリでできること

「HiCare」アプリでは以下のようなサポートを受けることができます。

  1. サービスセンター
    使用方法のご相談や、修理部品価格参照、修理のご依頼を受付するサービスセンターを検索できます。
  2. サービスポリシー
    修理規約、無料修理規定、製品保証期間などについて確認できます。
  3. フィードバック
    HiCareやHUAWEI製品について、お客さまの声をお聞かせください。
  4. コールセンター
    使用方法や不具合のご相談を受付するコールセンターの電話番号を確認できます。
  5. フォーラム
    SNSやファーウェイWebサイトへのリンクです。
  6. マニュアル(プリインストール版のみ)
    製品の取扱説明をご覧になれます。
  7. OSバージョンアップ早期導入
    ソフトウェアアップデートは、製品リリース後、対象製品に対して順次適用されますが、HiCareを利用することで、早期導入が可能です。なお、製品によっては早期アップデートを利用できない場合があります。

アンケートへのご協力をお願いいたします

HUAWEI携帯電話・タブレットの初回電源投入から30日後に「HiCare」アプリからアンケートのお願いが表示されます。より良い製品作りのため、ぜひともご協力くださいませ。