ファーウェイ お客様サポート

使用済家庭用パーソナルコンピュータ回収委託規約

HUAWEI(以下、当社)は、お客様がご家庭で使用済みとなった当社製パーソナルコンピュータを再資源化するために回収させていただくサービスを下記規約に基づいて実施しております。
下記規約にご同意いただける場合には、所定の手続きに従ってお申込みのうえ、ご家庭で使用済みとなった当社製パーソナルコンピュータを当社にお引渡しください。

第1条(目的)

この規約(以下、「本規約」といいます)は、「資源の有効な利用の促進に関する法律(以下、「資源有効利用促進法」と言います。)に基づき、個人のお客様がご家庭から排出されるパーソナルコンピュータに関し、資源の有効な利用の確保を図ることを目的として規定されたものです。

お客様は、本規約に従って、当社に対して排出パーソナルコンピュータの回収を委託し、当社はこれを受託するものといたします。なお、当社は、本規約に基づく排出パーソナルコンピュータの回収業務(排出パーソナルコンピュータの回収申込みの受付、回収及びこれらに関連する業務をいい、以下「本回収業務」といいます)を一般社団法人 パソコン3R推進協会(以下、「委託先」といいます)に委託しています。

第2条(定義)

  1. 本規約にいう「排出パーソナルコンピュータ」とは、当社が製造・販売したパーソナルコンピュータ及びこれらの販売にあたって同梱されていた付属品(当社が本体を出荷する際に梱包したマウス・キーボード等のいわゆるハードウェア)であって、個人のお客様がご家庭で使用され、ご家庭から排出したものを意味します。
  2. 本規約にいう「回収」とは、当社が、本規約第6条によりお客様から排出パーソナルコンピュータの引渡しを受けることを意味します。

第3条(回収の対象)

排出パーソナルコンピュータは全て回収の対象となります。ご家庭で使用され、ご家庭から排出したものであれば、販売に当たって同梱されていた付属品単体も排出パーソナルコンピュータとして回収の対象となります。なお、第2条1項で定める通り、当社が回収する排出パーソナルコンピュータは当社が製造・販売したものであり、他社製品は回収の対象とはなりません。

以下の各号に定める物は回収の対象となりません。ご注意下さい。

  1. フロッピーディスク、CD-ROM、DVD-ROM等の記憶媒体
  2. 販売にあたって同梱されていない周辺装置等
  3. ワードプロセッサ、携帯情報端末(PDA)及びプリンター等の周辺装置等法律で回収の対象から除外されている物
  4. 説明書、案内書、カタログ、はがき等の添付品

第4条(排出パーソナルコンピュータ回収の申込み方法)

  1. 排出パーソナルコンピュータの回収サービスご利用に際しては、必ず事前に当社にお申込みをしてください。事前のお申込みがない場合には、排出パーソナルコンピュータのお引き取りはできません。申込みなしに排出パーソナルコンピュータを当社宛に送付されても、お客様の費用負担により返還させていただくことになります。
  2. 排出パーソナルコンピュータの回収は、以下に定めるいずれかの方法によってお申込みが可能です。
    1. オンライン申込み
      本規約にご同意いただいた後に表示されるパソコンリサイクル受付センターホームページより、「家庭から排出されるパソコンの回収申込」の画面の案内にしたがってお申込みください。
    2. FAXによる申込み
      当社所定の申込書を用いて、パソコンリサイクル受付センターに排出パーソナルコンピュータ回収の申込みを行ってください。申込書は、パソコンリサイクル受付センターにご連絡いただければお送りいたします。またパソコンリサイクル受付センターのホームページからダウンロードしてお客様のプリンターで印刷してご利用いただくこともできます。
  3. 前項の回収申込みについては、お客様の申込みの意思表示が当社(前項②によるFAXの場合には、パソコンリサイクル受付センター)に到達したときになされたものとします。申込みを行ったにも関わらず、当社あるいは委託先から、なんら連絡が無い場合には、4項に記載の連絡先にご確認ください。
  4. 回収サービスに関するお問合せ先は、以下のとおりです。
    パソコンリサイクル受付センター(一般社団法人 パソコン3R推進協会内)
    電話番号 :044-540-0576
    受付時間 : 平日 10:00~17:00(土・日・祝日及び当センター指定の休日を除く)

第5条(回収再資源化料金)

  1. 排出パーソナルコンピュータに、PCリサイクルマークが付されているときには、無償で回収いたします。
  2. 排出パーソナルコンピュータに、PCリサイクルマークが付されていないときには、パソコンリサイクル受付センターがお送りする支払伝票にしたがって、本規約第6条2項に定める排出パソコンの引渡し前までに、当社所定の回収再資源化料金をパソコンリサイクル受付センターにお支払いください。なお、回収再資源化料金には、排出パソコンの回収及び再資源化処理に要する費用が含まれます。
  3. 回収再資源化料金の支払いはお客様の先履行といたします。
    回収再資源化料金の支払完了が確認できない場合には回収を行えません。
  4. 合理的理由が無いにも関わらず、申込みの日の翌日から30日以内に回収再資源化料金の支払いが確認できなかった場合には、申込みは撤回されたものといたします。
    (この場合、お客様が回収を希望するのであれば、再度申込みをしてください。)
  5. 本規約第11条に基づく解除がなされた場合を除き、回収再資源化料金の返還はできませんので、ご了承ください。
  6. お客様の故意・過失により、過分の費用を要した場合には、本条第1項、第2項の規定に関わらず、超過分の費用をお支払いいただきます。

第6条(回収方法)

  1. 回収の申込み及びPCリサイクルマークの付いていない排出パーソナルコンピュータについて所定の回収再資源化料金のお支払いがなされると、「エコゆうパック伝票」をお送りします。回収の際には排出パーソナルコンピュータを必ず梱包し、梱包上に「エコゆうパック伝票」を貼付してください。
  2. 排出パーソナルコンピュータの回収方法については、下記の二つの方法を選択することができます。
    1. 持込回収:全国の郵便局(簡易郵便局を除く。)に排出パーソナルコンピュータを持込んでいただく方法。
      (販売店等、郵便局以外の場所にご持参いただいてもお引き取りすることはできません。)
    2. 戸口回収:郵便局の集荷員がお客様の戸口までうかがった上で、排出パーソナルコンピュータの引渡しを受ける方法。
      (戸口回収を希望される場合には、お送りする「エコゆうパック伝票」に記載されている集荷郵便局に直接電話でお申込み頂き、回収日時をご相談ください。)

第7条(排出パーソナルコンピュータの引渡し)

  1. 排出パーソナルコンピュータは、郵便局でお客様の排出パーソナルコンピュータを受領した時(持込回収の場合)、あるいは郵便局の集荷員がお客様の排出パーソナルコンピュータを受領した時(戸口回収の場合)に、当社に対して引き渡されたものとします。
  2. お客様が「エコゆうパック伝票」以外のゆうパック伝票を用いて、当社宛に排出パーソナルコンピュータを送付されまたは郵便局に持込まれても、引渡しを受けることはできません。また、郵便局以外の宅配会社を通じて、お客様から直接、当社または郵便局宛に排出パーソナルコンピュータを送付されても、引渡しを受けることはできません。

第8条(回収後の排出パーソナルコンピュータの個人情報・データの取扱い等)

  1. 前条の引渡しが行われた場合、お客様は、排出パーソナルコンピュータ及び同パーソナルコンピュータのハードディスクやメモリ等に記録されたデータに対する一切の権利を放棄したものとみなします。
  2. 当社は、排出パーソナルコンピュータの引渡し後は、お客様や第三者に対する排出パーソナルコンピュータの返還や、ハードディスク・メモリ等に記録されたプログラム・データ等の復元・返還等については応じられません。
    また、これによりお客様あるいは第三者に何らかの損害が発生しても当社は一切の責任を負いません。
  3. お客様は、排出パーソナルコンピュータの引渡しまでに、お客様の責任において、プログラム・データ等を全て消去してください。
    お客様が排出パーソナルコンピュータに含まれるプログラム・データ等の消去・削除等を行わないまま、当社に引渡しをした場合には、当社は、それらの破壊・漏洩等について、一切の責任を負いません。
  4. 排出パーソナルコンピュータの引渡しに際し、当該パーソナルコンピュータに、本規約第3条で規定する排出パーソナルコンピュータ以外の媒体・部品・ユニット・付加物・変更物等が残存している場合、お客様はこれらのものに対する権利を放棄したものとさせていただき、当社において自由に処分等をなしうるものといたします。
  5. 排出パーソナルコンピュータの回収に伴い、当社が知り又は知り得たお客様の氏名、住所等の個人情報については、排出パーソナルコンピュータの再資源化及びユーザー登録なさっているお客様の登録情報の更新に必要な限度でのみ利用させていただき、当社においてそれ以外に利用することはございません。前述にかかわらず、当社は委託先に本項と同等の義務を課したうえで、 本回収業務に必要な範囲でお客様の個人情報を開示することができるものとします。

第9条(回収後の排出パーソナルコンピュータの取扱い)

引渡し後の排出パーソナルコンピュータにつきましては、資源有効利用促進法等の法律に従って、当社の定める方法により再資源化・再利用等いたしますが、再資源化・再利用等の手段・方法について、お客様に対して責任を負うものではありません。

第10条(お引き取りできない場合)

以下の場合には、お客様から回収申込みがあっても、当社として本回収業務を受託できず、排出パーソナルコンピュータのお引き取りをお断りさせていただく場合があります。

  1. 回収申込みのあったパーソナルコンピュータが、当社の製造・販売した製品ではなかった場合。
  2. 本規約第3条2項により、回収の対象とならないものであった場合。
  3. 排出パーソナルコンピュータに改造が加えられ、あるいは正当な理由なく部品やユニットが抜き取られ、当社が製造販売したシステム装置等と同一性が認められないと当社が判断した場合。(なお、回収にあたっては、お客様が排出パーソナルコンピュータに独自に付加・変更された媒体・部品・ユニット・付加物・変更物等について、取り外し等をお願いする場合もあります。)
  4. 回収申込みのあったパーソナルコンピュータが、個人が家庭用に使用したものではなかったことが判明した場合。
  5. お客様が排出パーソナルコンピュータの正当な所有権者・処分権者であることに疑いがあると当社が判断した場合。
  6. 回収申込みされたお客様が回収再資源化料金の支払いを行えないことが明らかな場合。
  7. その他、前各項に定める事由に類する事由がある場合。

第11条(解除)

  1. お客様は、本規約第7条規定の引渡し前であれば、いつでも本規約に基づく回収委託の申込みを撤回し、或いは回収委託を解除することができます。
    解除をご希望されるお客様は、「パソコンリサイクル受付センター」に通知の上、当社所定の手続きをお願い致します。
    なお、戸口集荷にうかがった郵便局の集荷員にもその旨をお伝えください。
  2. 当社は、以下の事由に該当するときには、排出パーソナルコンピュータの引渡しの前後を問わず、本規約に基づく回収委託契約を解除することができます。
    1. (1)排出パーソナルコンピュータが、以下に定めるいずれかに該当するとき。
      1. 回収申込みのあったパーソナルコンピュータが当社の製造・販売した製品ではない場合
      2. 本規約第3条2項により、回収の対象とならないものであった場合。
      3. 排出パーソナルコンピュータが改造され、あるいは、正当な理由無く部品やユニットが抜き取られており、当社が製造販売したパーソナルコンピュータと同一性が認められないと当社が判断した場合
      4. お客様が回収を申し込まれた排出パーソナルコンピュータの品名・製品番号・数量と引渡しにかかる排出パーソナルコンピュータの品名・製品番号・数量とが異なる場合
      5. 回収申込みのあったパーソナルコンピュータが、個人が家庭用に使用したものではなかったことが判明した場合。
      6. 排出パーソナルコンピュータの回収申込者が、当該パーソナルコンピュータの正当な所有者・処分権者ではないと当社が判断した場合。
    2. (2)お客様が回収再資源化料金支払義務を負うにも関わらず、その支払いがなされず、あるいは支払われた回収再資源化料金が所定の金額に満たないとき。
    3. (3)当社がお客様の指定した住所にエコゆうパック伝票を送付した後、合理的な理由が無いにも関わらず、30日以内に渡って排出パーソナルコンピュータの引渡しがなされなかった場合
    4. (4)その他前各項に定める事由に類する事由がある場合。
  3. 本条に基づく回収委託契約の解除により、当社に損害が生じたときは、当社はお客様または第三者に対し損害賠償の請求等を行うことができるものとします。

第12条(解除後の処理)

  1. 前条第1項に基づきお客様から解除の意思表示のあった場合、それまでに発生した費用をご負担頂くことがあります。
  2. 前条第1項または第2項に基づいて本規約に基づく回収委託契約の解除がなされた場合の処理については以下のようになります。
    1. お客様が既に回収再資源化料金を支払っている場合
      当社は、お客様に対し、回収再資源化料金を返還いたします。この場合、返還までに要した費用・損害等は、お客様にご負担いただきます。
    2. 当社が既に排出パーソナルコンピュータの引渡しを受けている場合
      当社は、お客様に対し、受領済みの排出パーソナルコンピュータを返還いたします。この場合、排出パーソナルコンピュータを返還するまでに要した費用はお客様にご負担いただきます。
      但し、既に再資源化処理がなされてしまった場合等、理由の如何を問わず、排出パーソナルコンピュータの返還が不可能となっている場合には返還いたしません。なお、当社が返還する排出パーソナルコンピュータの動作や外観その他についてお引き取り時と同一の状態に回復する義務を負いません。
  3. 解除により、お客様或いは第三者に損害が生じた場合であっても、当社はお客様あるいは第三者に対し一切の責任を負いません。

第13条(責任の範囲)

  1. 本回収業務により、当社の責に基づく損害が発生し、当社がお客様に対して損害賠償義務等を負う場合、賠償責任の範囲は、排出パーソナルコンピュータの回収委託料金相当額を限度とする金銭賠償に限られるものとします。
    なお、排出パソコンにPCリサイクルマークが付されている場合には、PCリサイクルマークが付されていない場合の再資源化料金額を限度額といたします。
  2. 本条は、強行法規に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
  3. 本規約に基づくお客様の権利義務は、第三者に譲渡することはできないものとします。

第14条(定めのない事項等)

本規約に定めのない事項あるいは本規約の解釈に疑義が生じた場合には、お客様と当社において誠実に協議を行うことといたします。

第15条(管轄裁判所)

前条の協議によってもなお本規約に関わる紛争が解決できない場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。

第16条(適用法令)

本規約は日本国内でのみ有効とし、本規約に定めのない事項については、民法その他関係諸法令を適用するものとします。

第17条(規約の変更)

当社は、お客様の了解を得ることなく、本規約を変更することがあります。排出パーソナルコンピュータの回収についてお客様の排出パーソナルコンピュータの申込みが成立した時点の本規約が適用されるものとしますが、この場合を除き当社がホームページ上に本規約を表示した時点で変更後の本規約が効力を生ずるものとします。

以上

付則:2018年9月28日制定

上記「パソコン回収サービス(ご家庭のお客様向け)ご利用規約」について同意される場合のみ、以下のリンクから「パソコンリサイクル受付センター」受付ページへとお進みください。