ファーウェイ お客様サポート

パソコン回収サービスについて

「パソコン回収サービス」とは、ご不要になったパソコンの回収・再資源化を行うサービスです。
ファーウェイ・ジャパン(以下、当社)が製造・販売したパソコン・ディスプレイを有償または無償で回収・再資源化いたします。

ご家庭のお客様

当社では、「資源有効利用促進法」に基づき、個人でご購入・ご使用になり、ご不要となった当社製パソコンの回収・再資源化を行います。

回収・リサイクル対象製品

ファーウェイ・ジャパンが製造・販売したパソコンのみが対象製品です。

標準添付のキーボード、マウス、電源ケーブルなどは同時回収に限り、回収可能です。

以下のページから対象製品をご確認いただけます。

型番、製造番号の確認方法

製品の裏側に下図のような記載がありますので、そちらからご確認ください。

回収対象外の製品

次の製品は当社では回収を行っておりません。

  • 他社製のパソコン、ディスプレイ
    (他社製品につきましては、各メーカーのリサイクル窓口へお問い合わせください。)
  • プリンタースキャナなどの周辺機器
  • パソコン、ディスプレイに添付の取扱説明書(マニュアル)、保証書等
  • CD-ROM、DVD-ROM、フロッピーディスクなどのメディア類
  • その他のキーボード、マウス、電源アダプターを除く添付品

お申し込みから製品回収までの流れ

当社の家庭用パソコン回収サービスは、パソコンリサイクル受付センター(一般社団法人 パソコン3R推進協会)に運営を委託しています。

    1. 1.ご不要になったパソコンの回収の申し込みをします。
    1. 2.1週間ほどで郵送伝票(エコゆうパック伝票)が届きます。
    1. 3.お客様にて梱包を行っていただきます。
    1. 4.回収方法を「戸口集荷」か「お客様持ち込み」を選択していただきます。
      「戸口集荷」の場合、郵便局員がご自宅まで引き取りに伺います。
  1. 「お客様持ち込み」の場合、お客様自身で郵便局にお持ち込みいただきます。

    1. 5.再資源化施設へと運ばれ、再資源化されます。

注意事項

リサイクルするパソコンのハードディスクまたはSSD上のデータ消去は、回収前にお客様の責任で行ってください。データの消去を完了してから回収の申し込みを行ってください。
万が一、データが漏洩した場合でも当社は責任を負えませんのでご注意ください。

お申し込みについて

下記ページよりお申し込みをお願いいたします。

その他の回収・再資源化の方法について

平成25年4月から「小型家電リサイクル法」に基づく小型家電の回収・リサイクルも開始され、メーカーによる回収のほか、一部の市区町村や家電量販店ではパソコンの回収も行われています。
詳しくは、以下のページからご確認ください。

  • これらの市区町村、家電量販店の全てでパソコンの回収を実施しているとは限りませんので、パソコン回収の有無、回収方法、 回収料金等については、各実施主体のホームページ等でご確認いただいた上で、ご利用ください。
  • 法人のお客様は回収窓口が異なりますので、以下をご確認ください。

法人のお客様

事業でご不要になりました当社製パソコンの回収・再資源化は、当社の代わりに、業界団体である「一般社団法人パソコン3R推進協会」が回収・再資源化いたします。回収依頼は「パソコン3R推進協会」に直接お申し込みしていただくことになりますので、以下からお進みください。